Defektes Produkt

Sie erhalten von uns nach dem Absenden dieses Formulars innerhalb kurzer Zeit eine Rückantwort mit einer RMA-Nummer und der weiteren Vorgehensweise.

Bitte lesen Sie unsere AGB’s und füllen Sie anschliessend die Fehlerbeschreibung ausführlich aus, Sie müssen diese dann nicht mehr dem Paket beilegen.

Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie das fehlerhafte Produkt in der Originalverpackung zurück. Die Garantie kann nur gewährt werden, wenn die Herstellernachverfolgung mit Hilfe der Originalverpackung oder der Anti-counterfeit Nummer möglich ist.

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Rücksendungen

Hier weisen wir auf die Widerrufsbelehrung hin.

Garantiefälle

Sollten Sie feststellen, dass ein Produkt fehlerhaft ist, oder nicht funktioniert, lesen Sie den Blog Artikel  "Probleme beim Dampfen" ob Ihr Problem dort behandelt wird. Sollte das Problem dadurch nicht gelöst werden, wenden Sie sich per Formular an uns. Wir weisen darauf hin, dass Garantiefälle nur bei Hersteller-Fehlern oder auf elektronischen Teilen gültig ist.

Je nach Hersteller gilt eine andere Garantie Dauer. Bei Joyetech, Aspire und KangerTech gilt eine Garantiezeit von 3 Monaten auf Akkus, Batterien, Akkuträgern, Netzteilen und Ladegeräten.

InSmoke gewährt auf seine elektronischen Produkte eine Garantiezeit von 2 Jahren - ausgenommen Verschleiss-Teile.

Bei Eigenverschulden, dem Öffnen von Geräten (entfernen der Schrauben) oder natürlichem Verschleiss sowie Abnutzung von Produkten, können wir keine Garantie anbieten.

Dichtungen, Liquides, Industrie Akkus, Verdampferköpfe und andere Verbrauchsprodukte sind von der Garantie ausgeschlossen.

Im Zweifelsfall nehmen Sie mit uns Kontakt auf und wir finden gemeinsam eine Lösung. Bei einem Garantiefall entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten.

Defektes Produkt
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  • Altersverifizierung

    Das Angebot unseres Onlineshops richtet sich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind.
    Bitte bestätigen Sie Ihr Alter, um fortzufahren.

    Hiermit bestätige ich, dass ich mindestens 18 Jahre alt bin.