Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen widerrufen – durch Anmeldung über unser Kontaktformular oder in anderer Textform (Brief, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Ware.

Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei wiederkehrender Lieferung gleichartiger Waren: nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und ebenfalls nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten.

Bedingungen für die Rücksendung

Voraussetzung für eine Rücksendung ist die Unversehrtheit des Produktes. Es muss sich im Originalzustand (mit verschweißter Folie) befinden und darf nicht benutzt worden sein.

Ausgepackte oder benutzte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel gelten als Hygieneprodukte und sind daher vom Umtausch ausgeschlossen:

  • Liquids
  • Aromen
  • Nikotinbasen
  • Propylenglycol
  • Vegetable Glycerol
  • Verdampfer
  • Clearomizer
  • Cartomizer
  • DripTips
  • Industrie-Akkus

Rücknahmegebühren

Bei unbegründeten Rücksendungen berechnen wir eine Rücknahmegebühr von 10 % des Warenwertes, mindestens jedoch CHF 20.– für Versand & Bearbeitung.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Alle bereits benutzten Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht gilt ebenfalls nicht bei Fernabsatzverträgen:

  • zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,
  • die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
  • die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind,
  • die schnell verderben können,
  • oder deren Verfalldatum überschritten wurde.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Zur Ausübung des Widerrufsrechts füllen Sie bitte das entsprechende Formular aus oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail.

Widerruf ist zu richten an:

Red Vape – PLAYSURE SA
Abteilung Retouren
Boulevard des Tranchées 46
1206 Genf
Schweiz

📞 +41 (0)22 51 812 46
✉️ info@red-vape.ch
🌐 www.red-vape.ch

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben.

Können Sie uns die empfangene Leistung sowie etwaige Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht, nur teilweise oder in verschlechtertem Zustand zurückgeben, müssen Sie Wertersatz leisten.

Für die Verschlechterung der Sache und gezogene Nutzungen ist nur dann Wertersatz zu leisten, wenn diese durch einen Umgang mit der Sache entstanden sind, der über die Prüfung von Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Unter „Prüfung von Eigenschaften und Funktionsweise“ versteht man das Testen der Ware, wie es z. B. im stationären Handel üblich ist.

Rücksendekosten

Paketversandfähige Waren sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.

Die Rücksendekosten tragen Sie nur dann, wenn:

  • die gelieferte Ware der bestellten entspricht,
  • der Rücksendewert 40 CHF nicht übersteigt,
  • oder wenn Sie bei höherem Warenwert noch keine Zahlung oder Teilzahlung geleistet haben.

Andernfalls übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückzahlungspflicht

Erstattungen von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfolgen.

Die Frist beginnt:

  • für Sie: mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware,
  • für uns: mit deren Eingang.